Una vez que una compañía da un mal paso y aleja a sus consumidores, es muy difícil que esta recupere la confianza tan rápidamente, ya que las personas pensaran varias veces antes de gastar su dinero en algo que podría resultar en un fiasco.
Satoru Iwata está bien consciente de esto, por lo que dijo que es crítico que cada juego que haga Nintendo este completamente pulido antes de salir al mercado, sin importar que esto afecte las fechas de lanzamiento.
“No es una tarea fácil el recuperar la confianza de los fans de una franquicia una vez que la pierdes. Por lo tanto, es crítico para nosotros el mejorar y pulir cada juego que sintamos aún le falta algo. Si no lo hacemos, creemos, estaríamos fallando en uno de los hechos que hace nuestras franquicias tan exitosas.”
Explicó que esto se debe a que los consumidores únicamente serán atraídos a los juegos si estos son de increíble calidad, debido al incremento en el mercado de los juegos de smartphones que resultan bastante económicos.
“Creo que se está volviendo más complicado el hacer que los clientes comprendan aprecien el valor de lo que ofrece un juego en particular. Por ejemplo, es muy común encontrar en dispositivos móviles una gran cantidad de productos categorizados como juegos a precio de un dólar. Con un sinfín de juegos que se ofrecen gratuitamente, los consumidores están más cautelosos que nunca al decidir si vale la pena comprar un juego por varias docenas de dólares.”
Por eso Iwata insiste en que únicamente productos y altísima calidad harán que el cliente quede satisfecho y vuelva a comprar un juego diseñado por ellos.
“Bajo estas circunstancias, sentimos que es muy importante ofrecer juegos que estén más pulidos que antes en términos de calidad, para hacer que los consumidores compren nuestros productos, entiendan el valor que ofrecen, y lo recomienden a otros. Esto requiere que existan productos de gran calidad y que los clientes queden satisfechos en un nivel donde sientan que deben compartirlo con otros; las barreras sin duda son más altas que antes.”
Estas declaraciones, junto con las hechas por Scibetta con respecto a que los juegos de Nintendo no llegarán a smartphones, dejan bien claro que la propuesta de Nintendo para esta nueva generación es entregar juegos de grandísima calidad para sus consolas y así intentar volver a reinar el mundo que alguna vez fue suyo.
